Découvrez comment Kapli a centralisé le suivi commercial, les ventes, les stocks, les installations, les interventions et la facturation d’IOZ dans une seule application métier.
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IOZ accompagne les entreprises, hôtels, restaurants et particuliers dans l’installation de solutions de fontaines à eau adaptées à leurs usages.
L’entreprise intervient sur l’ensemble du cycle de vie des équipements : conseil, vente ou location, installation, maintenance et réparation. Son activité implique donc à la fois un suivi commercial, logistique, technique et administratif.
Entre la gestion des prospects, des clients, des contrats, des équipements, des stocks et des interventions, plusieurs métiers sont amenés à collaborer autour d’un même dossier client.
Avec le développement de l’activité, IOZ avait donc besoin de mieux structurer et centraliser toutes ces informations dans un outil adapté à son fonctionnement.
Avant la création de l’application, plusieurs difficultés compliquaient le quotidien des équipes :
L’objectif était de concevoir un outil unique capable de suivre toute l’activité d’IOZ et de connecter les différentes équipes autour des mêmes informations.
Chez IOZ, une vente entraîne ensuite plusieurs étapes : commande du matériel, installation, suivi des équipements, maintenance et facturation.
Le challenge était donc de faire communiquer toutes ces étapes dans un même outil, tout en répondant aux besoins de profils très différents : commerciaux, techniciens, administratif, comptabilité et administrateurs.
Kapli a conçu une application métier sur-mesure qui centralise l’ensemble de l’activité d’IOZ dans un seul espace.
L’outil relie désormais le suivi commercial, les équipements, les stocks, les interventions et la facturation, avec des informations partagées entre les différentes équipes.
Grâce aux automatisations et aux connexions avec le site internet et la suite Microsoft, plusieurs tâches auparavant manuelles sont également simplifiées.
IOZ dispose ainsi d’un outil construit autour de son fonctionnement réel, plus fiable, plus fluide et capable d’évoluer avec son activité.
1. Un CRM pour structurer toute l’activité commerciale
2. Une fiche client qui rassemble tout l’historique
3. Des interventions techniques mieux organisées
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4. Une gestion précise des équipements et des stocks
5. Des commandes fournisseurs centralisées
6. Un quotidien d’équipe centralisé
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